در رزرواسیون هتلگرد، حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. نحوه استفاده از آن‌ها، و اقدامات ما برای حفظ امنیت داده‌ها تدوین شده است. ما به حفظ حریم خصوصی شما متعهد هستیم و قصد داریم که شما در هنگام بازدید از وب سایت ما و همچنین به هنگام استفاده از خدمات ما احساس رضایت و امنیت کنید . وب‌سایت هتلگرد در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، ضوابط جرائم رایانه‌ای و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند. محتوای این سایت صرفاً برای استفاده بزرگسالان طراحی شده و خدمات ارائه‌شده تنها در بستر رسمی سایت هتلگرد معتبر خواهد بود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای ما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. لازم به ذکر است ورود کاربران وب سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات ما است. توجه داشته باشید که ثبت رزرو نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ما از سوی کاربر است.
شرایط و جریمه کنسلی برای هر هتل متفاوت است. مسافر موظف است پیش از رزرو، این شرایط را مطالعه و با آن موافقت کند.
در ایام پرتردد سال مثل نوروز، اغلب رزروها غیرقابل کنسل هستند.
در صورت کنسلی، وجه پرداخت‌شده تنها به همان کارتی که با آن پرداخت انجام شده، بازگشت داده خواهد شد.
تغییر تاریخ رزرو فقط در صورت موافقت هتل و بر اساس قوانین همان هتل انجام‌پذیر است.
ظرفیت اتاق‌ها مطابق اطلاعات درج‌شده در سایت است. در صورتی که تعداد مهمانان بیشتر از ظرفیت مجاز باشد، هتل می‌تواند از پذیرش اضافه خودداری کند.
شرایط اقامت کودکان ممکن است در هتل‌های مختلف متفاوت باشد. لطفاً پیش از رزرو به بازه سنی تعیین‌شده برای کودکان دقت فرمایید.
پس از پرداخت موفق، اطلاعات رزرو شما برای هتل ارسال شده و پس از تایید نهایی، واچر صادر و برای شما ارسال می‌شود.
در صورت پر شدن ظرفیت هتل پیش از نهایی‌شدن رزرو، مبلغ پرداختی به‌طور کامل به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
تأیید نهایی رزرو تنها پس از تأیید تراکنش بانکی انجام می‌شود. در صورت عدم تأیید پرداخت، رزرو به‌صورت کامل انجام نخواهد شد.
در مواردی مانند خطاهای سیستمی، هم‌زمانی رزرو با سایر کاربران، یا اشتباهات کارگزاری، ممکن است رزرو نهایی لغو شده و وجه پرداختی به مسافر بازگردانده شود.
در صورتی که هنگام پرداخت، به دلیل مشکلات فنی یا اختلال در درگاه‌های رزرو، واچر هتل صادر نشود، هتلگرد مسئولیتی در قبال صدور مجدد نخواهد داشت؛ اما در صورت کسر وجه از حساب، بازپرداخت آن به عهده هتلگرد خواهد بود.
در صورت هرگونه سوال، درخواست یا نگرانی در خصوص حریم خصوصی، می‌توانید با ما از طریق صفحه ارتباط با ما در سایت یا شماره تلفن ۰۹۱۵۰۶۰۰۱۸۸ ارتباط بگیرید.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: خرداد ۱۴۰۴